CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chính sách bảo mật thông tin được công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Megaline được chú trọng khi khách hàng mua hàng tại hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi quý khách liên hệ, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

+ Họ và Tên

+ Địa chỉ

+ Địa chỉ Email

+ Số Điện thoại

+ Chủ đề liên hệ

+ Nội dung liên hệ

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây

– Cung cấp và tư vấn thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp

– Gọi điện hướng dẫn khách hàng nơi mua sản phẩm thuận tiện nhất

– Giải quyết vấn đề bảo hành và giao hàng

2 – Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập sẽ được chúng tôi sử dụng trong nội bộ công ty bảo mật cẩn thận.Chỉ chia sẻ tên, địa chỉ và số điện thoại cho nhân viên kinh doanh để tư vấn mua bán hay lắp đặt, bộ phận bảo hành khi có sự cố liên quan tới vấn đề bảo hành.

3 – Thời gian lưu trữ thông tin
Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng trong hệ thống trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ sẽ là 2 năm kể từ ngày phát sinh đơn hàng, thời gian 2 năm để đảm bảo quyền lợi khi quý khách cần bảo hành sản phẩm.

4 – Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ & THƯƠNG MẠI MEGALINE
Văn phòng giao dịch:
Miền Bắc: Số 122 Trường Chinh, Q.Đống Đa, Hà Nội.
Miền Nam: Số 138 Võ Văn Kiệt, Quận 1, Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (024) 3 629 1495 – (024) 3734 9923

5 – Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Quý khách có thể gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo số Hotline: (04) 3 629 1495 hoặc liên hệ qua email: info@megaline.vn chúng tôi sẽ sửa hoặc xóa dữ liệu giúp quý khách hàng.

6 – Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Đối với chúng tôi, sự bảo mật thông tin của khách hàng là cực kỳ quan trọng. Chúng tôi biết rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi có được bảo mật, an toàn hay không. Vì vậy, chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với quý khách hàng. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách với bất kỳ công ty nào khác cũng như không sử dụng vào bất cứ mục đích kinh doanh nào. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này với mục đích cung cấp tư vấn thông tin liên quan tới đèn chiếu sáng và các thông tin bổ ích khác cho khách hàng hoặc cung cấp cho bộ phận bán hàng của công ty, nhà phân phối sản phẩm tại khu vực của khách hàng để chỉ dẫn trực tiếp cho quý khách mua hàng.

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Chính sách bảo hành tại Megaline

1. Sản phẩm mua tại Megaline được bảo hành miễn phí trong trường hợp thỏa mãn các điều kiện sau:

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất về kỹ thuật

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

– Phiếu bảo hành của sản phẩm còn nguyên vẹn, không chắp vá, bôi xóa, mờ thông tin bảo hành

– Tem bảo hành của nhà sản xuất còn nguyên vẹn trên sản phẩm

2. Những trường hợp bảo hành phát sinh chi phí hay không được bảo hành

– Sản phẩm không thỏa mãn những điều kiện ở mục 1

– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất

– Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm hay sửa chữa tại các trung tâm bảo hành không thuộc ủy nhiệm của hãng sản xuất

– Nội dung thông tin sản phẩm và phiếu bảo hành không tương thích.

3. Thời hạn bảo hành

Các sản phẩm của Megaline được bảo hành 2 – 3 năm (tùy vào từng sản phẩm) theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên giấy bảo hành, hoặc hóa đơn thanh toán.

II. Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Chính sách đổi trả

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: khách hàng được đổi trả miễn phí trong 15 ngày (kể từ ngày mua hàng).

– Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, bóp méo, rơi vào nước, …): không áp dụng đổi trả, khách hàng tự chịu chi phí sửa chữa.

2. Điều kiện đổi trả

Các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên hộp/bao gói, phải còn đầy đủ phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm (nếu có).

Các trường hợp thiếu các điều kiện trên, khách hàng phải chịu thêm chi phí.